Ultima actualizare: 26.06.2026
Prezentul document stabileşte termenii şi condiţiile de utilizare a site-ului www.ergiss.ro şi de achiziţionare a produselor şi serviciilor oferite de:
Vânzător – entitatea de mai sus. Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă. Produse / Servicii – aplicaţiile software, licenţele, modulele, abonamentele şi serviciile de implementare/suport oferite prin site.
Vânzătorul oferă produse software (licenţe, aplicaţii desktop/mobile/web), produse digitale livrate electronic şi servicii conexe (implementare, personalizare, suport, abonamente). Descrierea şi preţul fiecărui produs sunt afişate în pagina aferentă, în lei (RON), cu TVA inclus acolo unde este aplicabil.
Comanda se plasează prin formularul de pe site sau prin e-mail. După plasarea comenzii, Clientul primeşte o confirmare pe e-mail. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
Preţurile sunt exprimate în lei (RON). Plata se poate efectua prin card bancar, în mod securizat, prin procesatorul de plăţi NETOPIA Payments, sau prin transfer bancar (ordin de plată), conform opţiunilor afişate la finalizarea comenzii. Vânzătorul nu stochează datele cardului; acestea sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăţi autorizat.
Produsele digitale (licenţe, fişiere de instalare, chei) se livrează electronic, pe e-mail sau prin descărcare securizată, de regulă imediat după confirmarea plăţii. Serviciile se prestează conform celor agreate cu Clientul. Detalii în Politica de livrare.
Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere conform OUG 34/2014, cu excepţiile prevăzute de lege (în special pentru conţinutul digital a cărui furnizare a început cu acordul expres al consumatorului). Detalii şi procedura în Politica de anulare, retur şi rambursare.
Produsele software se oferă sub licenţă de utilizare, neexclusivă şi netransferabilă (dacă nu se prevede altfel). Este interzisă copierea, decompilarea, revânzarea sau redistribuirea neautorizată. Drepturile de proprietate intelectuală asupra produselor aparţin Vânzătorului.
Clientul se obligă să furnizeze date corecte la comandă, să utilizeze produsele conform legii şi licenţei şi să nu afecteze funcţionarea site-ului sau a serviciilor.
Vânzătorul depune toate eforturile pentru funcţionarea corectă a produselor şi exactitatea informaţiilor de pe site. Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din factori externi (conexiune, echipamente, terţi).
Niciuna dintre părţi nu răspunde pentru neexecutarea obligaţiilor cauzată de un eveniment de forţă majoră.
Eventualele litigii se soluţionează pe cale amiabilă. În caz contrar, sunt competente instanţele de la sediul Vânzătorului. Consumatorii pot apela la ANPC şi la platforma europeană SOL/ODR – vezi secţiunea de contact şi footer-ul site-ului.
Vânzătorul poate actualiza prezenţii termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii.